Cseregarancia és pénzvisszafizetési lehetőség

A PranaDrops-nál hiszünk a termékeink minőségében és vásárlóink elégedettségében, ezért a törvényileg biztosított 14 napos elállási jogon túl további 16 napot adunk ajándékba, így összesen 30 napos pénzvisszafizetési garanciát kínálunk! Ha a vásárolt termék nem felel meg az elvárásaidnak, vagy hibás, az alábbi lehetőségek közül választhatsz:

Először is kérlek írj nekünk egy levelet a hello@pranadropskulacs.hu e-mail címre, amelyben összegzed a termékkel kapcsolatos kifogásaidat, problémáidat.

Cseregarancia – hibás vagy sérült termék esetén

Amennyiben a megrendelt termék hibás, sérült vagy nem megfelelő, lehetőséged van annak ingyenes cseréjére.

Mi a teendőd?

  1. Lépj kapcsolatba velünk – Küldj egy e-mailt a hello@pranadropskulacs.hu címre, amelyben leírod a problémát és csatolsz egy fotót a hibáról.

  2. Ügyfélszolgálatunk felveszi veled a kapcsolatot – Munkatársaink hamarosan visszajeleznek a további teendőkkel kapcsolatban.

  3. A csere lebonyolítása – A cserét egy futárszolgálat végzi. A futár egyenesen házhoz viszi az új terméket, és egyúttal elszállítja tőled a hibás árut, így nagyon kényelmes és nem kell a csomagvisszaküldéssel bajlódnod. Ennek minden költségét mi álljuk.

Pénzvisszafizetési garancia – 30 napos elállási jog

Ha valamilyen okból nem vagy elégedett a termékkel, lehetőséged van indoklás nélkül elállni a vásárlástól és visszaküldeni azt 30 napon belül.

Hogyan tudsz élni a pénzvisszafizetési garanciával?

  1. Írj nekünk e-mailt a hello@pranadropskulacs.hu címre, és jelezd az elállási szándékodat.

  2. Tüntesd fel a következő adatokat az e-mailben:

    – Teljes neved
    – Bankszámlaszámod (a visszatérítéshez)
    – A visszaküldött termék megnevezése és rendelési száma

  3. A termék visszaküldése – A terméket biztonságosan becsomagolva küldd vissza a megadott címünkre. A visszaküldés költsége ebben az esetben a vásárlót terheli.

  4. A vételár visszatérítése – A visszaküldött termék átvételét követően legfeljebb 14 napon belül visszatérítjük a vételárat az általad megadott bankszámlaszámra.

Fontos tudnivalók:

  • A visszaküldött terméknek eredeti állapotában kell lennie, lehetőség szerint az eredeti csomagolásban.

  • Utánvéttel küldött csomagokat nem áll módunkban átvenni.

  • Az elállási jog a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül gyakorolható.

  • Az elállási jog gyakorlása során a termék teljes vételárát visszatérítjük, beleértve a vásárláskor fizetett szállítási díjat is.
  • Ha a vásárló egy drágább szállítási módot választott, akkor az alapértelmezett legolcsóbb szállítási díjat térítjük vissza.
  • Visszatarthatjuk a visszatérítést, amíg a termék visszaérkezését nem igazolták.